Política Descomplicada de Trocas e Devoluções
Na Afortunada, entendemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui para tornar o processo de troca e devolução o mais tranquilo possível!
Prazo de Arrependimento: 7 Dias de Pura Tranquilidade
Se por algum motivo você mudar de ideia, relaxa! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos contar e iniciar o processo de troca ou devolução.
Como Fazer?
Basta enviar um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:
A gente vai analisar rapidinho e te enviar as instruções por e-mail. Lembrando, as peças precisam estar sem uso, com as etiquetas intactas e todos os detalhes que vieram na caixinha.
Para Trocas por Defeito
Se, por algum motivo, sua peça apresentar algum "auê" nos primeiros 7 dias, os custos de envio serão todos nossos! Te enviaremos uma etiqueta para o Correio, sem custo nenhum.
Restituição de Valores
Se a devolução for a melhor opção, assim que recebermos e checarmos as condições do produto, vamos processar a devolução dos valores pagos. Para quem pagou no cartão de crédito, o estorno pode aparecer nas próximas duas faturas.
Estamos sempre à disposição no WhatsApp ou por e-mail para qualquer dúvida! Aqui, a gente descomplica!
E-mail: [email protected]
Telefone: (22) 99239 - 4400
