Garantia

Garantia Afortunada

Na Afortunada, trabalhamos com duas linhas distintas de semijoias: Classic e Premium. Cada uma delas foi desenvolvida com atenção aos detalhes e qualidade, garantindo peças que complementam seu estilo de forma duradoura.

Linha Classic:

• Garantia de 6 meses;
• Peças banhadas a ouro 18K : 3 a 5 milésimos;
• Peças banhadas a prata 925 : 30 milésimos.

Linha Premium:

• Garantia de 1 ano.
• Peças banhadas a ouro 18K : 5 a 10 milésimos; 
• Peças banhadas a prata 925 : 50 milésimos;
• Maior quantidade de material nobre, garantindo uma durabilidade superior.

*Observação sobre Anéis:*

Os anéis da Afortunada possuem garantia de 3 meses. Embora tenham o mesmo banho de alta qualidade das demais peças, os anéis estão mais suscetíveis ao desgaste diário devido ao atrito constante. 

Estamos comprometidos em oferecer semijoias que unem design, qualidade e durabilidade, garantindo que você tenha sempre o melhor em seu porta-joias.

Defeito na Chegada:

Se, ao desembalar sua aquisição, notar qualquer defeito, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (22) 99239 - 4400 ou pelo e-mail [email protected] . Forneça o número do pedido e uma foto clara do produto com defeito. Assim, agilizaremos o atendimento para resolver a questão rapidamente.


Defeito Após o Uso:

Caso detecte um defeito após o período inicial de sete dias do Código de Defesa do Consumidor, não se preocupe. Entre em contato conosco pelos canais mencionados acima, informando os dados necessários. Nesse caso, os custos de envio são por conta do cliente. Após a chegada à nossa sede, avaliaremos a peça no prazo de 40 dias úteis. Se o defeito for confirmado, consertaremos, trocaremos ou rebanharemos a semijoia, sem custo adicional. O frete de retorno será por nossa conta.


Como Entrar em Contato:

Estamos sempre disponíveis pelo WhatsApp ou e-mail. Canais Oficiais de Comunicação: E-mail: [email protected] WhatsApp: (22) 99239 - 4400


Recomendações Importantes: 

Para um suporte mais eficaz, envie fotos e vídeos detalhados do defeito encontrado. Após a confirmação do problema, geraremos o código de rastreio reverso para a devolução da peça, com postagem em até dois dias úteis. Após a chegada em nosso escritório, teremos 40 dias para reavaliar a peça e, se confirmado o defeito, entraremos em contato para realizar o reembolso ou troca.

Estamos aqui para garantir que seu brilho seja sempre impecável!